เข้าใจลูกค้าไทย
ได้ลึกกว่า
ลงมือได้เร็วกว่า
Lextech คือ AI CX Suite ที่ครบวงจรตั้งแต่เก็บ feedback ไปจนถึงตอบลูกค้าอัตโนมัติ เข้าใจมุกตลก คำประชด และคำบ่นอ้อมๆ แบบที่คนไทยพูดจริง ไม่ใช่แค่แปลจากภาษาอังกฤษ พร้อม deploy ได้ในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน
Deploy ใน 3 สัปดาห์
แบรนด์ไทยที่ไว้ใจ Lextech
ไม่ต้องต่อ integration หลายเจ้าเอง
เพราะทุกโปรดักต์ถูกออกแบบ
ให้คุยกันตั้งแต่ต้น
FeedbackEX
เก็บ feedback จากทุกช่องทาง วิเคราะห์อารมณ์ลูกค้าแบบเข้าใจบริบทไทย ไม่ใช่แค่คะแนนดาว
ดูรายละเอียดInsightEX
แปลงข้อมูลกองโตให้เป็น insight ที่ทีมนำไปใช้ตัดสินใจได้ทันที ไม่ต้องรอทีมวิเคราะห์
ดูรายละเอียด
ไม่ใช่แค่เก็บคะแนน
แต่เข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงให้คะแนนแบบนั้น
ตัวอย่างจาก FeedbackEX — แบบสอบถามที่ลูกค้าตอบใน 10 วินาที แต่ insight ที่ได้ลึกกว่าที่คิด
วันนี้บริการของเราเป็นยังไงบ้างคะ 😊
ขอบคุณค่ะ! มีอะไรอยากบอกเพิ่มเติมไหมคะ
พนักงานตอบเร็วดีค่ะ แต่เว็บโหลดช้าไปหน่อย
🏷 Sentiment: Positive · ประเด็น: ความเร็วเว็บไซต์
สรุปผลแบบเรียลไทม์
CSAT วันนี้
▲ +6% จากสัปดาห์ก่อนข้อมูลนี้ไหลเข้า Vuvama โดยอัตโนมัติ
รวมข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจาย
ให้เห็นภาพเดียวที่ลงมือทำได้จริง
Unify
รวมข้อมูลจากทุกโปรดักต์ในเครือให้เป็นโปรไฟล์ลูกค้าเดียว ไม่กระจัดกระจายอีกต่อไป
Reveal
เห็น pattern และ insight ที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลที่เคยกระจัดกระจายอยู่หลายระบบ
Act
ลงมือได้ทันทีจากหน้าเดียว ไม่ต้องสลับไปมาหลายระบบ
ไม่ต้องต่อระบบเอง
เพราะเราออกแบบให้เชื่อมกันตั้งแต่ต้น
Vuvama คือแกนกลางที่ดึงข้อมูลจากทุกจุดสัมผัสลูกค้ามารวมไว้ในที่เดียว ให้ทุกทีมเห็นภาพเดียวกัน
FeedbackEX
เก็บ & วิเคราะห์อารมณ์ลูกค้า
EngageEX
ตอบลูกค้าอัตโนมัติ
แกนกลางที่รวมทุกข้อมูลลูกค้าให้เป็นภาพเดียว
InsightEX
แปลงข้อมูลเป็น insight
EscalateEX
ส่งต่อเคสอัตโนมัติ
ผลลัพธ์จากลูกค้าของเรา
Response time เฉลี่ยลดลง
CSAT เพิ่มขึ้น
Churn ลดลง
เวลา deploy เฉลี่ย
พร้อมให้ AI เข้าใจ
ลูกค้าไทยของคุณหรือยัง?
ทีมของเราพร้อม walk-through ระบบให้คุณ และออกแบบ deployment plan ที่เหมาะกับธุรกิจคุณโดยเฉพาะ